Políticas de privacidad

1. Introducción

En UNIQUA (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, visitantes de sitio web y demás usuarios (“tú”, “tu”). En estas Políticas de Privacidad te explicamos qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos, y cuáles son tus derechos con respecto a tu información.

2. Responsable del Tratamiento

• Nombre de la entidad: UNIQUA S.A.S.

• Dirección: Carrera 21 · 122-52 Of. 605, Bogotá D.C., Colombia

• Correo electrónico: info@soyuniqua.com

• Teléfono: +57 301 528 2026

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos de Identificación

• Nombre completo

• Documento de identidad (cuando aplique)

3.2. Datos de Contacto

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Dirección física (cuando adquieras productos o servicios presenciales)

3.3. Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP

• Cookies y tecnologías similares

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio

3.4. Datos de Transacciones

• Historial de compras de café y cacao

• Preferencias y comentarios de producto

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

1. Prestar y gestionar nuestros servicios de producción y comercialización de café y cacao, incluyendo el seguimiento de pedidos y entregas.

2. Comunicación comercial y de marketing, enviándote novedades sobre productos, promociones y eventos, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Mejora de la experiencia de usuario en nuestra plataforma, analizando la navegación y preferencias.

4. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, como facturación y reportes ante autoridades.

5. Atención al cliente, resolviendo dudas, quejas o reclamaciones.

5. Base Legal para el Tratamiento

• Tu consentimiento, para comunicaciones de marketing y uso de cookies.

• Ejecución de un contrato, para la compra-venta de café y cacao.

• Obligaciones legales, para facturación y reportes.

6. Tiempo de Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender posibles requerimientos legales. Al término de estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y Transferencias

No cederemos tus datos a terceros, salvo:

• A proveedores que colaboren con la entrega de productos y servicios (logística, servidores, plataformas de pago).

• A autoridades competentes cuando se requiera por ley.

• A empresas del grupo o socios estratégicos, siempre con tu consentimiento previo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Facilitar la navegación y funcionalidades del sitio.

• Analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestra oferta.
  Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies de nuestro sitio web.

9. Seguridad de la Información

UNIQUA adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción.

10. Derechos de los Titulares

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.

• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
  Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@soyuniqua.com o a nuestra dirección física, indicando tu nombre, copia de tu documento de identidad y la solicitud concreta.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y la fecha de última actualización se indicará al final del documento.

Fecha de última actualización: 5 de mayo de 2025.